FAQs

Wie kann ich Heptagon kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an info@shopheptagon.com senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen!

Versendet ihr weltweit?

Ja.

Von wo wird versendet?

Wir versenden aus Hongkong.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Alle Anfragen nach dieser Frist werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass während Feiertagen und Verkaufszeiten zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt werden kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versendet. Am Wochenende erfolgt kein Versand.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung 2-4 Wochen dauern.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.